Câu Hỏi Thường Gặp

1/ Tại sao hệ thống không lên nguồn khi bạn đã cắm nguồn điện?

1. Kiểm tra nguồn điện dưới bồn, thường thì nguồn điện dưới bồn chưa được bất lên. Bạn cũng nên kiểm tra chuôi cắm và ổ cắm có kết nối hay chưa.
2. Để kiểm tra có phải lỗi kỹ thuật của sản phẩm hay không, bạn cắm thử máy vào nguồn điện khác. Nếu không thể bật nguồn, hãy liên hệ chúng tôi để hỗ trợ xử lý.

2/ Vì sao không có nước chảy ra từ vòi RO?

1. 1. Lõi hết thời gian sử dụng: Kiểm tra đèn hiệu để xác nhận rằng lõi lọc nào cần thay thế và thay ngay lập tức.
   2. Áp suất nước thấp: kiểm tra và đảm bảo rằng áp suất nước phải trong khoảng
   3. 14.5 psi và 87 psi.
   4. Nguồn nước bị tắt: Mở lại nguồn nước hoặc mở khóa vòi.
   5. Lắp đặt lõi lọc sai: Lắp lại 2 lõi lọc và đảm bảo chúng được lắp đúng vào hệ thống.
   6. Một ống nước bị gập: Kiểm tra các đường ống và đảm bảo chúng không bị gấp khúc.

3/ Tại sao nước chảy ra vòi RO bị yếu?

1. Ống nước bị gập hoặc xảy ra rò rỉ nước nước: Kiểm tra để đảm bảo rằng các ống nước đều được lắp đặt hoàn chỉnh.
2. Lõi lọc hết thời gian sử dụng: Kiểm tra đèn hiệu để xác nhận rằng lõi lọc nào cần thay thế và thay ngay lập tức.
3. Nhiệt độ nguồn nước thấp: Đảm bảo nhiệt độ nguồn nước trong khoảng 5 độ C và 37.5 độ C.
4. Sử dụng nguồn nước giếng nhưng chưa qua hệ thống lọc thô đầu nguồn, gây tắt nghẽn ở lõi lọc.

4/ Nước đã lọc có chỉ số TDS cao là do đâu?

Hệ thống sẽ cung cấp tỉ lệ loại bỏ TDS đến 90% sau quá trình lọc (Kiểm nghiệm trong môi trường phòng thí nghiệm). Nếu chỉ số TDS vẫn cao, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Hệ thống không sử dụng trong thời gian dài: Mở vòi RO để xả nước trong một thời gian, chỉ số TDS sẽ trở về bình thường.
2. Màng lọc RO hết hạn sử dụng: Thay thế màng lọc RO ngay lập tức.
3. Ống nước thải bị nghẽn hoặc gấp khúc: kiểm tra và loại bỏ tạp chất gây nghẽn; kiểm tra đường ống thải và yên chắn nước.
4. Nguồn nước có chỉ số TDS cao: Kiểm tra nguồn nước vào và nước sau khi lọc. Nước sau khi lọc có chỉ số TDS trong khoảng 5%-10% so với nguồn nước đầu vào. Nếu nguồn nước đầu vào có chỉ số TDS cao, điều này làm giảm tuổi thọ của hệ thống. Khi nước sau khi lọc có chỉ số TDS trong khoảng 15%-20% so với nguồn nước đầu vào, bạn nên thay thế lõi lọc theo định kỳ.

 5/ Tại sao Nước sau lọc từ vòi RO có vị giống nước máy?

1. Lắp đặt sai đường nước: Đảm bảo ống dẫn nước thải không lắp nhầm vào vòi RO.
2. Lõi hết hạn sử dụng: Kiểm tra đèn hiệu để xác nhận rằng lõi lọc nào cần thay thế và thay ngay lập tức.

6/ Tại sao có tiếng ồn lạ từ hệ thống RO?

           Âm thanh sẽ không vượt quá 55dB (55dB được đo trong điều kiện phòng thí nghiệm và áp lực nước vào trong khoản 14.5psi và 87psi). Tiếng ồn có thể xuất hiện khi:

1. Hệ thống không được đặt trên bề mặt phẳng. Đảm bảo máy được đặt không rung lắc và bằng phẳng.
2. Máy đặt sát tủ, khi hoạt động máy rung sẽ gây ra tiếng ồn. Vì vậy không nên đặt máy sát tủ.
3. Áp lực nước không ổn định. Kiểm tra và đảm bảo áp lực nước trong khoảng 14.5 và 87psi. Tiếng ồn sẽ giảm khi áp lực nước ổn định.

7/ Tại sao các chỉ số báo không hoạt động khi hệ thống lọc nước không RO đang được sử dụng?

1. Các chỉ số báo hiệu ở chế độ tiết kiệm điện năng trong quá trình sử dụng, bạn nên bấm bất kỳ nút cài đặt lại lõi lọc để kích hoạt chỉ số báo hiệu và kiểm tra.
2. Pin chưa được cài đặt hoặc lắp sai. Đọc lại hướng dẫn sử dụng để lắp lại pin.
3. Thay pin khi hết pin.
4. Dây nối hiển thị chưa được cắm vào hệ thống. Liên hệ 18001739 để được hỗ trợ.

8/ Khi nào xuất hiện lỗi E01 trên hệ thống máy lọc nước RO G3 series?

Áp lực nguồn nước không đủ yêu cầu. Bạn nên kiểm tra lại áp lực nguồn nước đầu vào và có hướng tư vấn cho khách hàng để lắp thêm bơm áp lực hoặc lựa chọn sản phẩm khác phù hợp hơn.

9/ Tại sao bạn phát hiện Lời nhắc thay thế bộ lọc không chính xác.

1. Tuổi thọ của lõi lọc phụ thuộc vào chất lượng nguồn nước và lượng nước lọc. Sẽ có nhắc nhở thay thế lõi lọc khi 1 trong 2 điều kiện trên đến trước, ví dụ khi sử dụng lọc quá lượng nước giới hạn tuy nhiên chưa đến thời gian tuổi thọ tối đa của lõi lọc thì vẫn có nhắc nhở thay lõi. Vì vậy nên đọc kỹ hướng dẫn và thay thế lõi lọc đúng thời điểm.

Khi hết pin thì hệ thống sẽ không lưu trữ được thời gian sử dụng và lưu lượng nước đã lọc. Nếu pin không đươc thay thế đúng thời điểm thì hệ thống sẽ không lưu trữ thông tin chính xác, sau khi thay pin thì hệ thống sẽ tiếp nhận dữ liệu tiếp tục kể từ khi hết pin. Vì vậy bạn nên kiểm tra và thay pin đúng thời điểm để hệ thống vận hành tốt nhất.